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Der Begriff "Customer Journey" beschreibt den Weg eines Webseitenbesuchers von ersten Touchpoints und der Kontaktaufnahme bis hin zur gewünschten Aktion durch einen Kunden (Bestellung, Download, Ausfüllen eines Formulars).  Ein wesentliches Tool zur Nachverfolgung des Surfverhaltens von Shopbesuchern ist Google Analytics. In diesem Video erklärt Carlo Siebert an einem praktischen Beispiel, wie Du das Besucherverhalten messen und auswerten kannst.

In jeweils 2 Tage langen Schulungen vermitteln die Trainer von taod alles notwendige Wissen, um "Self-Service"- Business Intelligence Tools wie Tableau, Power BI, Google Analytics und PIWIK Pro effektiv und erfolgreich anzuwenden. Darüber hinaus bietet taod Workshops und Coachings an, um datengetriebenes Bewusstsein in Unternehmen zu verankern und Unternehmen in "data-driven-companies" zu verwandeln.