Customer Journey | Analyse der "Reiseroute" eines Kunden vom ersten Kontakt bis zum Kauf

Der Begriff "Customer Journey" beschreibt den Weg eines Webseitenbesuchers von ersten Touchpoints und der Kontaktaufnahme bis hin zur gewünschten Aktion durch einen Kunden (Bestellung, Download, Ausfüllen eines Formulars).  Ein wesentliches Tool zur Nachverfolgung des Surfverhaltens von Shopbesuchern ist Google Analytics. In diesem Video erklärt Carlo Siebert an einem praktischen Beispiel, wie Du das Besucherverhalten messen und auswerten kannst.

 

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  • Kategorie: Tutorials
  • Thema: E-Commerce
  • Titel: Was ist eine Customer Journey?
  • Anbieter: Carlo Siebert
  • Sprache: Deutsch
  • Länge (hh:mm:ss): 00:16:18